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从询盘到订单，看似只有一步之遥，这背后有着一大堆的细节需要我们注意！当我们收到一份新的询盘邮件时，我们应该如何回复呢？今天，大美姐就给大家讲解一下那些外贸询盘中的小技巧！

一、 询盘的回复时间：

最好的选择肯定是2小时内回复；其次是24小时内，根据对方上班时间回复。超过这个时间段，会被买家认为专业度不够，效率低，吃印象分的亏。如果是比较复杂的产品，中间需要其他部门配合的话，也要控制在48小时内。但若是客户与我们的时差超过八小时，我们就需要尽量在12小时内回复对方。

以上的几个时间点，相对来说都是越早越好。但我们仍需注意：不能影响专业度；注意对方上班时间；尽量不要超过48小时。这三点是一个有效率的供应商应该具备的素质，同时也是大多数采购商可以接受的最晚期限。

二、 如何回复询盘邮件：

一封邮件从主题到内容，就这么一小块空间，专业的标题能让买家对你首先建立认可。写价格是不错的方法，也许很多人都担心，如果标题中写价格那价格没优势会不会吃亏?其实，从调查结果来看大多数的时候，价格并不是决定客户意向的最终理由，但却是最能吸引客户阅读的！

另外，如果你的客户来自欧美，那么向他展示你的各项认证将很有用！可如果是中东，非洲地区的客户，那价格优势将显的尤为重要！这里大美姐要提醒大家：避免与同行主题雷同；避免让客户不明所以；突出主题，体现个性；注意语气，避免让客户反感。

三、回复询盘的格式：

 一般来讲，内容上要先给答案，再做引导和提问，以提炼中心内容为主以便引出客户意向。第一次回复，除回答问题外，引导话题和问题最好不要超过五个。同时还要考虑：称呼，问候语，正文，结束语，签名等问题，欧美地区的客户对这些非常看重！

排版、字体，颜色设置上也要留意。避免你的字体颜色太亮，或太浅，影响客户体验。如果使用彩色文字，注意频率不可过高，尽量不超过三种，还要注意不同国家的颜色喜好，特别是民族特征比较明显的国家，千万不要触碰到禁忌。

四、外贸报价小技巧：

如果在询盘中，我们已经了解到客户是寻求合作意向的，那可以先引导为主，报价非必要内容。如果客户有大概的方向，但未明确具体产品，可以对系列做整体介绍，但做这些的时候你的目的要清楚，就是挖客户的需求点，帮助他筛选他想要的东西。可以给出推荐产品和报价。如果客户询价内容专业具体，那么我们直接给出有竞争力的价格，往往会收到意想不到的效果。最重要的是，我们一定要重视客户的需求，及时调整产品满足不同客户的要求！